Состоялся очередной приезд в Казань ребят из Елабужского детского дома по программе корпоративного наставничества. Воспитанники посетили отель «Cosmos» и познакомились с внутренним регламентом работы отеля.
Сотрудники отеля рассказали, как организована работа большой организации. Особое внимание уделяется подбору персонала, т.к. сотрудники гостиницы формируют мнение о ней не меньше, чем интерьер или кухня ресторана при отеле.
Ребята узнали, какие специалисты здесь трудятся, как создаются комфортные условия для постояльцев. Управляющий отвечает за общую стратегию и управление отелем. Менеджер координирует работу отделов. Администратор принимает гостей, занимается регистрацией и решает текущие вопросы клиентов. Горничные отвечают за чистоту и порядок в номерах и общих зонах отеля. Швейцары встречают гостей, помогают с багажом. PR-менеджеры отвечают за связи с общественностью и продвижение отеля.
Воспитанники увидели разные типы номеров, заглянули на кухню и даже понаблюдали за работой поваров.
Ребята сделали вывод, что если каждый будет делать свою работу хорошо, то и сервис отеля будет на высоте.
Программа «ВКЛЮЧАЙСЯ И БУДЬ УСПЕШЕН!» помогает подросткам-сиротам из 20 регионах России осознанно подойти к выбору профессии и получить первый успешный опыт работы в компаниях. Организаторы: Фонд «Хранители детства» и ПАО «МегаФон». Фонд «Трамплин» выступает региональным координатором проекта в Республике Татарстан.
